客户信息

某保险集团旗下,主营财产责任险保险的独资子公司。

在北京、上海、广州、深圳等地设有多个分行和销售分支机构,面临着业务扩展的需求。


客户需求

 支持全国用户,需建立标准IT服务体系

 特定扩展服务,包括终端培训、VIP支持等

 IT资产管理,包括资产清单的盘查等

金道方案

 上海和广州两地的客户现场设立服务台坐席,互为备份、保证容灾连续性

 在几个主要的分支机构设立现场服务团队,配合服务台解决运维相关问题

 抽调人力组建IT项目团队,完成资产清查、用户培训、满意度调研等项目

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